Términos y condiciones
Bienvenido/a a [TRÂSHT. Vintage & Upcycling]. Al acceder y utilizar esta tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
- Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
- Titular: ANTONIO JOSÉ ARTEAGA MORALES
- NIF/CIF: 43828304X
- Dirección: La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
- Email de contacto: info@trasht.es
- Objeto
La presente web tiene como finalidad la venta online de prendas y accesorios de moda upcycling, reciclados o reutilizados artesanalmente, y de prendas vintage.
Debido a la naturaleza del upcycling, muchas piezas son únicas o elaboradas en cantidades limitadas, pudiendo presentar ligeras variaciones o características propias de los materiales reutilizados.
- Productos
Todos los productos mostrados incluyen descripción, fotografías y precio.
Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado dependiendo de la pantalla del dispositivo del usuario.
Las prendas upcycling pueden contener marcas o particularidades derivadas del proceso de reutilización textil, las cuales forman parte de su diseño y carácter sostenible.
- Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IGIC cuando corresponda.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
La tienda se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre el importe confirmado en pedidos ya realizados.
- Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de envío y pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la web, tales como:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria (si aplica)
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
- Envíos
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 días laborables.
Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:
- Recogida en tienda: gratuita, disponible en nuestro punto físico en La Laguna, Tenerife.
- Envíos a Canarias: 5€
- Envíos al resto de España: 9€
Los plazos de entrega aproximados son:
- Canarias: 24 horas laborables
- Resto de España: entre 48 y 72 horas laborables
Trabajamos con una empresa de mensajería urgente para garantizar entregas rápidas y seguras. Parte del coste del envío es asumido por nuestra tienda con el objetivo de ofrecer tarifas más accesibles a nuestros clientes.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra actividad, como incidencias logísticas, festivos o situaciones extraordinarias de la empresa de transporte.
- Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
8.1 Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido enviando un correo electrónico a info@trasht.es indicando el número de pedido correspondiente.
Las cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no será posible cancelarlo, debiendo el cliente esperar a recibirlo para tramitar una devolución conforme a la política indicada a continuación.
8.2 Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su intención de desistir de la compra y solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
- Deberá conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios en caso de incluirlos.
- No se aceptarán productos usados, dañados o alterados tras la entrega.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar mediante correo electrónico a info@trasht.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
8.3 Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Se devolverá el importe total abonado por el producto, incluidos los gastos de envío estándar inicialmente pagados por el cliente. No obstante, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de modalidades de envío especiales o más costosas seleccionadas voluntariamente por el cliente.
8.4 Productos personalizados o exclusivos
Debido a la naturaleza artesanal y upcycling de algunas prendas, ciertos productos personalizados o modificados bajo petición del cliente podrían quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (fotografías, diseños, textos, logotipos y contenido gráfico) son propiedad de [TRÂSHT]. Vintage & Upcycling y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales autorizadas.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
- Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición legal en contrario.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o atención al cliente:
- Dirección: La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
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